Cognitatie, de ondersteuning voor het analyseren van complexe regelgeving

Compensatie bij vertraging

Abstract

In de vertaling van regelgeving naar daadwerkelijke specificatie en implementatie wordt veel impliciete kennis van experts toegevoegd. Denk hierbij aan de juridische interpretatie van een tekst, maar ook aan verdere uitwerking van de regelgeving in beleidsdocumenten. De hoeveelheid en complexiteit van alle documenten die van belang zijn voor de uitvoering van een stuk regelgeving neemt toe.

Daarbij is regelgeving onderhevig aan veranderingen. Zo dus ook alle specificaties die afgeleid worden uit regelgeving. Deze specificaties zijn uiteindelijk de input voor de implementatie waarmee de regelgeving uitgevoerd wordt. Om flexibiliteit te creëren in het omgaan met de uitvoering van regelgeving moet een organisatie dus ook flexibel kunnen inspelen op deze wijzigingen.

In Cognitatie is het mogelijk om alle van belang zijnde bronteksten samen te brengen en te analyseren. Alle van belang zijnde documenten worden zinvol gegroepeerd, maar ook specifieker worden delen van deze documenten met elkaar in verbinding gebracht zodat alle van belang zijnde teksten voor een specifiek stuk kennis makkelijk gevonden kunnen worden.

Cognitatie biedt de mogelijkheid om uitgebreide annotaties op deze teksten bij het houden. Hiermee kan de impliciete kennis in de hoofden van de experts worden geëxternaliseerd . De experts kunnen hun kennis zo makkelijker delen en de organisatie kan altijd breed en doorzoekbaar over deze kennis beschikken.

Ook biedt Cognitatie de mogelijkheid om grip te houden op de veranderingen in de documenten, door het uitgebreid ondersteunen van verschillende versies van de documenten, hun verschillen en impact op alle toegevoegde annotaties.

Om beter te duiden hoe en wat Cognitatie kan, wordt in dit paper een casus uitgewerkt over het al dan niet recht hebben op compensatie en vergoeding bij vluchtvertraging, annulering of instapweigering. Hierbij wordt gekozen voor een classificatiemodel gericht op het uitvoeren van de vele beslissingen in deze regelgeving. Het classificatiemodel is echter alleen een voorbeeld en kan per casus geconfigureerd worden.

Download hier de PDF met de volledige use case.

Kennis over Kennis

Tegen de verspilling van onze nummer één hulpbron

Kennis is en blijft een lastig begrip in veel organisaties. Hoe vergaar je kennis? Hoe zorg je ervoor dat je je kennis ontwikkelt? Hoe behoud je kennis? Het zijn in de praktijk moeilijk te beantwoorden vragen. En toch zijn het vragen die van cruciaal belang zijn voor een bedrijf, of voor een overheidsorganisatie. Want kennis zit overal. Het zit in afspraken, in de taal of het jargon dat gesproken wordt, in rapporten die opgeleverd moeten worden, in contracten, wetgeving, communicatie. Kennis is belangrijk voor de ontwikkeling van een organisatie: nieuwe kennis zorgt ervoor dat er diensten en producten kunnen worden aangeboden die aansluiten bij de behoeften van klanten en burgers. Kennis is belangrijk om een organisatie te “voeden” – het is de nummer één hulpbron van heel veel bedrijven en overheidsinstellingen. En toch is er nog zoveel verspilling van kennis. Hoe komt dat, en hoe kunnen we die verspilling tegengaan?

De literatuur over de aard van kennis onderscheidt het verschil tussen “impliciete” (tacit) kennis en “expliciete” (codified) kennis. Expliciete kennis kun je vastleggen, bijvoorbeeld in een taal, terwijl impliciete kennis vaak heel context-specifiek is.  Traditioneel wordt expliciete kennis vaak als de wat “makkelijker” vorm van kennis afgedaan – immers, alle kennis is toch gecodificeerd, is opgeschreven? De moeilijke vorm van kennis is impliciete kennis – want die zit maar al te vaak (bewust, of erger nog, onbewust) in de hoofden van mensen.

Maar is die expliciete vorm van kennis wel zo eenvoudig? Neem nou bijvoorbeeld eens de wet- en regelgeving in Nederland. Er is op zijn minst één universitaire studie voor nodig om die tot je te nemen. En als je de wetten dan enigszins kent, dan moet je, als afgestudeerd jurist, jaarlijks ook nog eens allerlei cursussen volgen om bij te blijven. En dan nog heb je niet alle kennis die nodig is om bijvoorbeeld een rechtszaak voor te bereiden – daar moet je dan nog eens veel tijd in steken.

De cruciale factoren hierbij zijn complexiteit en omvang. Wet- en regelgeving is complex en omvangrijk. Wetten grijpen op elkaar in, zijn in moeilijke taal geschreven, en zijn vaak op diverse manieren uitlegbaar. Daarom is er niet alleen kennis van de wet nodig, maar ook kennis over de wet: Hoe moet ik een bepaald wetsartikel interpreteren? Welke relatie heeft het artikel met andere artikelen, uit dezelfde wet of uit andere wetten? Wat wordt er eigenlijk bedoeld met een bepaald begrip dat ik tegenkom in de wet? Dat is dus kennis over kennis.

Kennis die in wet- en regelgeving is “opgeslagen” is dus weliswaar gecodificeerd, maar die codificatie is in het algemeen niet volledig. Veel wordt er nog overgelaten aan de specifieke kennis van de individuele expert, in het geval van wetgeving de jurist.

Dit geldt voor heel veel kennis. En vaak begint het met impliciete kennis, de kennis die “in hoofden zit”. Een bekend voorbeeld is de medische wetenschap, waarin immers vroeger vrijwel uitsluitend impliciete kennis bestond over de genezing van kwalen, kennis die nu is vastgelegd in protocollen. En vervolgens worstelt diezelfde medische wetenschap om die protocollen up-to-date te houden, en om ze op de juiste manier te interpreteren.

Lang werd gedacht dat expliciete kennis met behulp van documenten en handboeken kan worden overgedragen – vroeger op papier, tegenwoordig steeds meer in een digitale vorm. Tot op zekere hoogte is dat natuurlijk ook zo, maar documenten en handboeken zijn, zoals we hiervoor hebben gezien, meestal niet voldoende – tenzij de opsteller van een document waarin kennis wordt beschreven ook heeft gezorgd voor een beschrijving van “kennis over kennis”.

Gelukkig is de menselijke soort in staat om hele systemen te bedenken om de kennis over kennis te verspreiden. We noemden al de rechtspraak, met zijn juridische wetenschappen, bijspijkercursussen en jurisprudentie. De medische wetenschappen hebben een soortgelijk systeem gecreëerd, net als bijvoorbeeld de accountancy.

En toch zijn dit soort systemen omslachtig en tijdrovend: mensen moeten zich door grote hoeveelheden tekst worstelen, moeten dwarsverbanden kunnen herkennen, moeten weten wat begrippen betekenen en moeten vooral ook in staat zijn, om te onderkennen waar zich wijzigingen in de kennis hebben voorgedaan, en wat voor impact die wijzigingen hebben op hun werk.

De grote uitvoeringsorganisaties van de overheid, zoals het UWV en de Belastingdienst, hebben dagelijks te maken met wetgeving, die ook nog eens regelmatig verandert. Welke invloed heeft zo’n verandering in wetgeving op de werkprocessen en de informatiesystemen van zo’n uitvoeringsorganisatie? En is het voor de wetgever voldoende helder dat een wijziging van een bepaald wetsartikel in, bijvoorbeeld, de Werkloosheidswet, impact heeft op een aantal artikelen van de Wet Werk en Zekerheid? Voor dit soort vraagstukken hebben we ook een systeem in het leven geroepen, waarin bijvoorbeeld de Raad van State, de Eerste en Tweede Kamer en allerlei juridische wetenschappers een plek hebben. En dan nog is het soms onvermijdelijk dat we als mensen verbanden over het hoofd zien, met alle gevolgen voor de uitvoering van de wet van dien. Op deze manier zijn er in het verleden al wel eens fouten gemaakt met uitkeringen, toeslagen en belastingheffing – fouten die voorkomen hadden kunnen worden.

Het voorbeeld van wet- en regelgeving is sprekend, maar gaat niet over leven en dood. Dat kan wel het geval zijn, indien een arts of een apotheker een fout maakt. Hoe vaak komt het niet voor, dat een patiënt het verkeerde medicijn krijgt voorgeschreven, meestal omdat onvoldoende duidelijk is, dat het medicijn om wat voor reden dan ook niet in combinatie met een ander medicijn dat de betreffende patiënt inneemt mag worden gebruikt. In dit geval is er dus kennis over de bijsluiter nodig – kennis die wederom in een arbeidsintensief en tijdrovend proces moet worden vergaard, bijgehouden en gedeeld.

Zou het niet fantastisch zijn, als we, als het gaat om het vergaren, bijhouden en delen van kennis over kennis, niet een beetje geholpen worden? Dat we grote hoeveelheden documenten geautomatiseerd kunnen interpreteren, zodat de kennis die in die documenten “opgesloten zit”, zichtbaar en toegankelijk wordt? Dat we de impact van wetswijzigingen kunnen visualiseren, en dat het duidelijk is waar die wijzigingen impact hebben? Dat we een helder inzicht hebben in de relaties tussen medicijnvoorschriften?

Vanuit die gedachte is PNA, samen met de Universiteit van Amsterdam, de IND en de Belastingdienst, enkele jaren geleden gestart met de ontwikkeling van Cognitatie. In Cognitatie kunnen gebruikers de samenhang van de brondocumentatie vastleggen en productief gebruiken. Met annoteren kan de gebruiker betekenis toevoegen aan de teksten, waarmee zijn kennis geborgd wordt binnen de context van de tekst. Met classificeren kan de gebruiker delen van de tekst typeren, waardoor het vertalen van de tekst naar andere uitingsvormen (bijvoorbeeld requirements of specificaties) sneller en traceerbaar wordt. Hierdoor ontstaat een samenhangend geheel. Cognitatie biedt niet alleen de mogelijkheid om kennis vast te leggen en toegankelijk te maken; bij wijzigingen in de documentatie ontstaat ook meteen een (visueel) overzicht van de gevolgen daarvan.

Cognitatie legt dus kennis over kennis vast. Om op die manier de verspilling van kennis tegen te gaan.

 

Frank Harmsen

PNA Group, Universiteit Maastricht

Maak kennis met PNA

Maak kennis met onze medewerkers. Met onze manier van denken en onze manier van werken. In verschillende afleveringen delen onze collega’s hun persoonlijk kijk op de wereld én op ons vakgebied.

Stan Dieteren trapt af. Hij vertelt onder meer over zijn betrokkenheid bij Limburg, het werk in de Randstad en de wijze waarop hij steeds opnieuw uitdaging vindt in zijn werk.

Focus op Cognitatie

Cognitatie maakt het mogelijk om kennis uit teksten te halen. Of het nu bijvoorbeeld wetgeving, leerboeken of medicijnbijsluiters betreft: complexe en volumineuze documentatie wordt dankzij het gebruik van Cognitatie eenduidig interpreteerbaar en daarmee formaliseerbaar.

Op die manier kun je met Cognitatie als organisatie veel efficiënter en effectiever met je kennis omgaan. Cognitatie is daarmee uniek in zijn soort. Juist omdat Cognitatie zo uniek is, vinden wij het belangrijk om het hulpmiddel nog eens wat nadrukkelijker onder de aandacht te brengen. Met behulp van allerlei middelen wordt Cognitatie aan de wereld getoond: zo is er begin juni een seminar, brengen we artikelen en filmpjes uit, en zullen we diverse klantcases onder de aandacht brengen. Cognitatie lijkt namelijk een nogal goed bewaard geheim te zijn, ofwel: kennis die nog lang niet bij iedereen bekend is. In het kader van ‘Practice what you preach’ willen wij deze kennis graag, en vol trots, ontsluiten!

Frank Harmsen directeur/aandeelhouder PNA

Sinds 1 januari versterkt Frank Harmsen (49) als directeur/aandeelhouder PNA Group in Heerlen. Frank was voor zijn overstap partner bij EY Advisory, waar hij de afgelopen jaren zowel nationaal als internationaal verantwoordelijk is geweest voor transformatie- en digitaliseringsprojecten.

Ook in zijn nieuwe rol blijft Frank actief als bijzonder hoogleraar kennis- en informatiemanagement aan de Universiteit Maastricht. Samen met huidig directeur Maurice Nijssen gaat hij PNA Group leiden. Maurice is verheugd met de komst van Frank. “We vullen elkaar aan. Frank past met zijn achtergrond perfect bij PNA. Zijn brede praktijkervaring als organisatieadviseur van toonaangevende organisaties is zeer waardevol voor ons. Met zijn ervaring op bestuursniveau kunnen we nog meer impact hebben.”

Met de ervaring van Frank bij grote consultancypartijen als EY en Capgemini kan PNA zich verder ontwikkelen, zonder het unieke karakter van het bedrijf te verliezen. Door de komst van Frank wordt de positie van PNA in het academische en commerciële netwerk versterkt. Maurice: “Voor onze huidige klanten betekent dit dat zij nog beter geholpen worden in het traject van begin tot eind om kennis goed te borgen. Frank heeft op het gebied van consultancy een schat aan ervaring en bovendien een echte hands-on mentaliteit. Natuurlijk hoop ik samen met hem ook nieuwe klanten aan te trekken.”

Logische stap

Voor Frank is de overstap van een grote partij als EY naar PNA logisch. “Na bijna 25 jaar werkzaam te zijn geweest voor grotere bedrijven, trok het ondernemerschap. Een eigen bedrijf leek mij een interessante uitdaging, maar wat is er mooier om met gelijkgezinden samen verder te gaan? PNA past zowel inhoudelijk als qua cultuur uitstekend bij mij. Ik wil PNA met mijn ervaring helpen weer een volgende stap te zetten.”

Het hoofdkantoor van PNA is in Heerlen, een voor Frank bekende omgeving. “Ik heb altijd een zwak gehad voor het zuiden. In mijn tijd bij Capgemini heb ik een vestiging in Heerlen opgericht en geleid. Natuurlijk is PNA niet alleen aan het zuiden gebonden, we werken immers nationaal en internationaal.”

Kennis productief inzetten

PNA Group heeft de afgelopen jaren een prominente plek verworven in de markt van modellering, vastlegging en gebruik van kennis. Het bedrijf doet dit op een manier die organisaties wendbaar maakt, terwijl ze tegelijkertijd (blijven) voldoen aan wet- en regelgeving.

Maurice: “Met Frank erbij is PNA nu nog meer in staat complete vernieuwings- en transformatietrajecten bij onze klanten uit te voeren, inclusief de strategische en veranderkundige kant ervan. Samen kunnen we met PNA de wereld nog productiever en duurzamer met kennis laten omgaan.”

Business Rules

What is a business rule?

Business rules are of utmost importance to all businesses and many different definitions have been suggested over the past decades. But what exactly is a business rule? This short whitepaper answers that question.

PNA Group_Short Whitepaper on What is a Business Rule

Wil je meer informatie over deze workshop? Laat hier je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.


Rijkswaterstaat kiest voor Cognitatie

HEERLEN, Mei 2017 – Rijkswaterstaat (RWS) gaat vanaf juli 2017 de analysetool Cognitatie van PNA gebruiken voor de Omgevingswet. De Omgevingswet treedt vanaf 2019 in werking en voorafgaand daaraan moet het zogeheten ‘Digitaal Stelsel Omgevingswet’ (DSO) worden ingericht. Cognitatie is voor deze toepassing uitermate geschikt.

PNA is eind vorig jaar door Rijkswaterstaat uitgenodigd voor deelname aan het aanbestedingstraject. Onderdeel van dit traject was een zogeheten ‘Demo-doedag’. PNA heeft tijdens die middag Cognitatie gedemonstreerd en medewerkers van RWS zijn zelf met de analysetool aan de slag gegaan.

RWS zegt over haar keuze voor Cognitatie: “De tool sluit goed aan op het gewenste analyseproces, het werken vanuit de tekst staat centraal. De overzichtelijke en consequent doorgevoerde userinterface en vormgeving maken de bediening van de tool logisch en intuïtief. Hierdoor kunnen medewerkers snel worden ingewerkt.” En “Het vergelijken van bronnen en het doorvoeren van wijzigingen naar aanleiding daarvan wordt perfect ondersteund.”

Met Cognitatie kunnen verbanden tussen documenten makkelijk worden vastgelegd en is het doorvoeren van wijzigingen eenvoudig, betrouwbaar en overzichtelijk. Naast de reeds bestaande functionaliteiten van Cognitatie ontwikkelt PNA speciaal voor het Digitaal Stelsel Omgevingswet compatibiliteit met de STOP-standaard. Zo kan Cognitatie vanaf juli 2017 optimaal worden gebruikt door de medewerkers van RWS.

De Omgevingswet

“Met de Omgevingswet bundelt de overheid de regels voor ruimtelijke projecten. Zo wordt het makkelijker om ruimtelijke projecten te starten. Bijvoorbeeld woningbouw op voormalige bedrijventerreinen of de bouw van windmolenparken.”

PNA introduceert Cognitatie

HEERLEN, april 2016 - Veel organisaties kampen met grote hoeveelheden informatie waarin het moeilijk is om verbanden vast te leggen en deze consistent te houden. Met het product Cognitatie biedt PNA nu dé oplossing. De Belastingdienst past Cognitatie inmiddels op grote schaal toe.

Maurice Nijssen, CEO PNA licht toe: “Mensen zijn zich er vaak wel van bewust dat tussen documenten verbanden bestaan, maar kunnen die verbanden niet eenvoudig vastleggen. Ze moeten er steeds opnieuw naar op zoek. Dat kost veel tijd. Bovendien is er niemand die ze attendeert op wijzigingen. Onze oplossing Cognitatie helpt organisaties om deze kennis vast te leggen. Daarnaast maakt Cognitatie het doorvoeren van wijzigingen eenvoudig, betrouwbaar en overzichtelijk. Het kan nu voor iedere sector worden toe- en aangepast. In feite helpt Cognitatie om menselijke intelligentie eenvoudig vast te leggen.”

Schermafbeelding 2016-04-07 om 15.28.58

Succesvolle implementatie
De afgelopen jaren heeft PNA in co-creatie met de Blauwe Kamer (een samenwerking tussen de Belastingdienst, de IND, de Universiteit van Amsterdam en PNA) het product Cognitatie ontwikkeld. De Belastingdienst gebruikt Cognitatie ruim een jaar en is bijzonder tevreden over het product.

“Veel organisaties worstelen met de gevolgen van wijzigingen – in bijvoorbeeld wet- en regelgeving of voorwaarden – op documenten binnen hun organisatie. Door een enorme diversiteit aan documenten is het moeilijk om de samenhang tussen wetselementen, zinnen, woorden en artikelen te overzien. Cognitatie is voor deze organisaties een zeer behulpzaam middel omdat het op een gebruiksvriendelijke manier grote hoeveelheden documentatie beheersbaar maakt. Dit stelt bijvoorbeeld een compliance officer beter in staat zijn taken zorgvuldig uit te voeren” aldus Serge Gouders, account & sales manager PNA.

Breed inzetbaar
Cognitatie is nu ook beschikbaar voor andere organisaties. Hierbij kan worden gedacht aan banken, verzekeraars, accountants, actuarissen en pensioenfondsen. Eigenlijk iedereen die te maken heeft met grote hoeveelheden ongestructureerde informatie en deze formeel wil of moet beheersen.

Neem voor meer informatie contact op met Serge Gouders of download de brochure of productsheet.

Stichting Focafet zet cogNIAM® in bij kennismodel voor wereldwijde transacties

HEERLEN, juli 2015 – Via de joint venture CogNIAM Finance ondersteunt PNA Stichting Focafet met het opzetten van een uniform protocol voor economische transacties wereldwijd: het Uniform Economic Transaction Protocol (UETP). Dit wordt ontwikkeld via co-creatie met meerdere partijen waaronder overheden, multinationals en newconomy-denkers.

Dagelijks vinden er miljarden economische transacties plaats over grenzen heen en dit aantal neemt alleen maar toe. Elk land heeft zijn eigen transactietaal, met alle communicatieproblemen van dien. Barcodes, bank-, identiteits- en referentienummers zijn hulpmiddelen om al die verschillende talen met elkaar te laten communiceren. Maar het blijven losse datastromen en dat is zeer inefficiënt. Stichting Focafet bundelt met de ontwikkeling van UETP transacties via een soort beveiligde ‘group chat’. Alle partijen die bij de transactie betrokken zijn, beschikken zo automatisch over de data die voor hen relevant zijn. Alle soorten transacties zijn door de hele keten aan elkaar gelinkt.

Floris Kleemans, oprichter van Stichting Focafet: “UETP kun je zien als een gemeenschappelijke taal voor economische transacties over de hele wereld. Onze grootste uitdaging in dit project is de communicatie en de eenduidige overdracht van kennis. CogNIAM Finance is als geen ander in staat een duidelijke taal te creëren met begrippen die voor alle gebruikers helder zijn. Ze snappen heel goed dat het om de kennis draait en niet om het format. CogNIAM Finance vraagt niet ‘Hoe moet informatie worden aangeleverd?’ maar ‘Wát moet die informatie zijn?’. We zijn pas een jaar bezig, maar UETP wordt nu al erkend. En dat heeft alles te maken met het feit dat mensen zich herkennen in hoe CogNIAM Finance de transacties beschrijft.”

De eerste testversie van UETP is in maart 2015 gelanceerd. Via een co-creatieplatform worden ideeën vanuit de community opgehaald. Deze ideeën leiden tot concrete input voor het protocol en voor de implementatie. Johan Saton, projectleider vanuit CogNIAM Finance: “CogNIAM Finance structureert en beoordeelt de ideeën uit de community en de kennis uit bestaande standaarden. Dat doen we vanuit het cogNIAM® classificatieprincipe. Samen met het team van UETP maken wij alle outputdocumentatie van het protocol. Onze directe band met de OMG en ISO komt daarbij goed van pas. We hebben hier te maken met meer dan 50 ISO- en andere wereldstandaarden. Zonder eenduidig kennismodel is dat niet te structureren.”

De community is groeiende. Er zijn al vele kleine en grote organisaties uit verschillende sectoren betrokken zoals ABN AMRO, Hewlett Packard, PwC, Geodan, GS1, TNO, Atradius en een aantal ministeries. In het najaar zal het eerste werkende protocol gereed zijn.

Meer weten: http://focafet.org

ABN AMRO wint Nationale Schrijfwedstrijd

AMSTERDAM, december 2014 - Merel van Vroonhoven, bestuursvoorzitter van de AFM, reikte donderdag 20 november 2014 de Gouden Veer uit aan ABN AMRO Verzekeringen. De jury van de jaarlijkse schrijfwedstrijd was dit jaar op zoek naar de beste tekst in de financiële communicatie. Uit de 85 inzendingen en 5 finalisten, kwamen de ABN AMRO Aansprakelijkheidsvoorwaarden voor particulieren als winnaar uit de bus.

‘Pieter Eikelboom heeft met zijn team in de nieuwe versie van de voorwaarden voor de Aansprakelijkheidsverzekering alle zeilen bijgezet om de klant zo duidelijk mogelijk te vertellen wat die verzekering wel en niet dekt, welke procedures er gelden, welke mogelijkheden en uitkomsten zich kunnen voordoen,’ lichtte de voorzitter de keuze van de jury toe. Daarmee heeft ABN AMRO verzekeringen de grootste stap voorwaarts gezet om de ingewikkelde verzekeringsvoorwaarden vol juridisch jargon, zo te formuleren dat de klanten begrijpen wat er staat vóór ze er hun handtekening onder zetten.

Vanuit de joint venture cogNIAM Finance heeft PNA bij mogen dragen aan dit proces. Zij is mede verantwoordelijk geweest voor het protocolmatig ontrafelen van moeilijke voorwaarden tot op de kernstructuur. Het inzicht dat daaruit ontstond heeft het team ondersteund om de voorwaarden begrijpelijk, consistent en in een leesbare structuur op te schrijven. Wij zijn trots dat wij onderdeel zijn van deze belangrijke stap in het vereenvoudigen van financiële producten.

Voor het complete juryrapport “Van klinkende munt naar klinkklare taal” klik hier.

Start KnowledgeEngineering @Work

HEERLEN, september 2014 - Elke regio met vooruitstrevende bedrijven heeft behoefte aan hoog opgeleide (bèta) kenniswerkers; zo ook de Euregio. Dit vraagt om een aantrekkelijk en innovatief hoger onderwijsaanbod. Door studenten al tijdens hun opleiding kennis te laten maken met het regionale bedrijfsleven, zijn ze na hun studie eerder geneigd in de Euregio te blijven. PNA onderschrijft deze visie en biedt studenten van de Bachelor opleiding Knowledge Engineering aan de Universiteit Maastricht een stageplek aan.

Op 17 september 2014 zijn de eerste studenten van het nieuwe project KnowledgeEngineering @Work, gestart met hun stage bij PNA. Het gaat om de tweedejaars studenten Tomas Cremers en Hidde van Scherpenseel. “Voor PNA is dit een uitstekende gelegenheid om in contact te komen met interessante studenten. Dergelijke talenten kunnen we goed gebruiken bij de innovatieve diensten en producten, die we als PNA ontwikkelen en aanbieden en de uitdagende projecten waarin we deelnemen” aldus Sjir Nijssen, CTO PNA.

De Universiteit Maastricht wil met het project KnowledgeEngineering @Work hoogopgeleide, talentvolle jongeren naar de Euregio halen. De studie Knowledge Engineering (bachelor) is een 3-jarige studie met vakken en projecten op het gebied van informatica, wiskunde en kunstmatige intelligentie. De studenten werken tijdens hun studie halftijds bij de deelnemende bedrijven. Dr. Frank Thuijsman, universitair hoofddocent en initiatiefnemer licht het project toe: “Bij onze partnerinstelling in Duitsland, de RWTH in Aken, bestaat al een opleiding waarin werken en een academische opleiding hand in hand gaan. Deze opleiding is zo’n succes dat ze de vraag naar werkstudenten niet aankunnen. In navolging van Aken gaat nu ook in Maastricht een vergelijkbaar traject van start. We werken daarbij overigens nauw samen met de RWTH.”

PNA is expert op het gebied van kennismanagement. Door middel van haar cogNIAM® methode helpt zij organisaties met kennisintensieve uitdagingen en wordt het fundament gelegd voor het duurzaam gebruik kunnen maken van kennis. Het profiel van de KnowledgeEngineering @Work studenten van de Universiteit Maastricht past daar uitstekend bij. PNA is actief in diverse triple-helix verbanden, zoals de Smart Services Hub. Hieruit is ook het contact met de Universiteit Maastricht ontstaan. PNA is het eerste bedrijf waar studenten van KnowledgeEngineering @Work zijn gestart.

PNA wint Europese aanbesteding Belastingdienst

HEERLEN, februari 2014 - PNA heeft op een Europese aanbesteding van de Belastingdienst gegund gekregen. Het betreft de aanbesteding ‘Dienst(en) Annotatie-Applicatie voor de wendbare wetsuitvoering.’

De Belastingdienst is belast met de uitvoering van wet- en regelgeving. Om van wet- en regelgeving tot geautomatiseerde uitvoering te komen, wordt momenteel een intensief traject doorlopen waarin nu ook veel informatie handmatig moet worden verzameld, verwerkt en beheerd. Na analyse en onderzoek heeft de Belastingdienst een visie bepaald, waarin is vastgelegd op welke wijze het bovenstaande proces kan worden verbeterd en geautomatiseerd kan worden ondersteund.

De Belastingdienst heeft uit verschillende aanbiedingen een door PNA ontwikkelde oplossing gebaseerd op PNA’s Cognitatie gekozen. “Deze oplossing komt tegemoet aan de wens van de Belastingdienst om het proces van beleid naar uitvoering van complexe wet- en regelgeving op de voet te volgen” aldus Maurice Nijssen, CEO PNA. “Ondanks de aanwezige kennis was het voor medewerkers van de Belastingdienst een enorme opgave te komen tot een eenduidige beoordeling van verschillende regelingen.”

Dankzij de gekozen oplossing van PNA wordt dit aanzienlijk vereenvoudigd. Essentieel bij het annoteren, ofwel het voorzien van betekenis aan wet- en regelgeving, is dat dit met Cognitatie gestructureerd, eenduidig en begrijpelijk ten uitvoer kan worden gebracht.